Politique de retour – Délai de 14 jours

Chez boutiquetktx.fr, votre satisfaction est essentielle. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de la retourner dans un délai de 14 jours suivant sa réception, et de bénéficier d’un remboursement.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert, et renvoyé dans son emballage intact, avec les scellés non brisés.

• Le colis doit être suffisamment affranchi ; les frais et risques liés à l’expédition de retour (par exemple en cas de perte par le transporteur) sont à votre charge.

• Pour plus de sécurité, nous vous recommandons un envoi en recommandé ou sous forme de colis suivi.

Procédure à suivre

Avant de renvoyer votre commande :

1. Annoncez votre retour par e-mail à info@boutiquetktx.fr dans les 14 jours suivant la réception du colis.

2. Indiquez votre numéro de commande dans l’e-mail ainsi que sur le colis de retour.

3. Une fois votre colis reçu et validé, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire.

⚠️ Les colis non identifiables seront, si possible, retournés à l’expéditeur.
⚠️ Les articles dont les scellés ont été ouverts, endommagés, salis ou modifiés ne seront ni acceptés ni remboursés.

Cadre légal

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans obligation de justification. Ce délai commence à courir à partir du jour de réception du produit.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. Ce dernier doit être dans un état neuf, dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé.

Les frais de retour sont à votre charge. Une fois le colis réceptionné et approuvé, le montant total de votre commande vous sera remboursé sous 14 jours.