Article 1 – Définitions

Aux fins des présentes conditions générales, les expressions suivantes doivent être comprises comme suit :

Contrat additionnel : tout accord par lequel un consommateur acquiert des biens, services ou contenus numériques liés à un contrat à distance, fournis par boutiquetktx.fr ou un partenaire autorisé.

Droit de rétractation : période pendant laquelle le client peut renoncer à son achat sans devoir fournir de justification.

Consommateur : toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, artisanales ou commerciales.

Article 2 – Définitions complémentaires

Jour : toute journée du calendrier, y compris week-ends et jours fériés.

Contrat à durée prolongée : contrat portant sur des livraisons périodiques de biens ou de services pendant une période déterminée.

Support durable : tout dispositif permettant de stocker durablement des informations (e-mail, disque dur…) accessibles sans altération.

Professionnel : toute personne physique ou morale proposant à la vente des produits ou services via boutiquetktx.fr.

Contrat à distance : contrat conclu sans présence physique entre le client et boutiquetktx.fr, généralement par voie électronique.

Moyen de communication à distance : tout outil utilisé pour conclure un contrat sans contact direct (téléphone, site internet, etc.).

Article 3 – Portée des conditions générales

3.1 Ces conditions s’appliquent à toutes les offres publiées sur boutiquetktx.fr ainsi qu’à tous les contrats établis entre boutiquetktx.fr et le consommateur.

3.2 Le client peut consulter les présentes conditions avant toute commande. En cas d’impossibilité, nous vous indiquerons comment y accéder facilement ou vous les fournirons sur simple demande.

3.3 Si la commande est effectuée en ligne, les conditions seront fournies sous forme électronique, afin d’être sauvegardées.

3.4 Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer à certains produits ou services. En cas de conflit, la version la plus favorable au consommateur prévaudra.

Article 4 – L’offre

4.1 Toute restriction liée à une offre (durée limitée, stock…) sera clairement indiquée.

4.2 Chaque offre sur boutiquetktx.fr est décrite de façon précise. Les visuels ont une valeur illustrative et reflètent le plus fidèlement possible les produits. Des erreurs manifestes ne sauraient engager notre responsabilité.

4.3 L’offre inclut toutes les informations essentielles pour que le client sache exactement ce qu’il commande.

Article 5 – Conclusion du contrat

5.1 Le contrat est réputé conclu dès acceptation de l’offre par le client et validation des conditions applicables.

5.2 En cas de commande en ligne, une confirmation immédiate sera envoyée par e-mail. À défaut de confirmation, le client peut annuler sa commande.

5.3 boutiquetktx.fr sécurise l’environnement de commande et protège les données personnelles.

5.4 Le site peut vérifier la capacité de paiement d’un client avant d’honorer une commande. Si nécessaire, la commande peut être refusée ou faire l’objet de conditions supplémentaires.

5.5 Le client recevra, après confirmation de commande, les informations suivantes par voie électronique ou papier :

• Adresse e-mail du service client : contact@boutiquetktx.fr

• Informations sur le droit de rétractation

• Informations relatives aux garanties

• Modalités de paiement, de livraison et d’exécution

• Prix total, frais inclus

• Procédures de résiliation si le contrat est à durée indéterminée ou supérieure à un an

Article 6 – Droit de rétractation

6.1 Le client peut annuler sa commande sans justification dans un délai de 14 jours. Le site peut demander la raison du retour, mais cela reste facultatif.

6.2 Le délai commence le jour suivant la réception des articles. En cas de livraison multiple ou partielle, le compte à rebours débute après réception du dernier colis.

Article 7 – Utilisation du produit pendant la période de rétractation

7.1 Le client doit manipuler le produit avec soin. Il ne peut l’utiliser que pour l’examiner, comme en magasin.

7.2 Tout usage excessif ou dommage peut entraîner une réduction du remboursement.

Article 8 – Mise en œuvre du droit de rétractation

8.1 Pour activer son droit de rétractation, le client doit envoyer un e-mail à boutiquetktx.fr précisant :

• Son numéro de commande

• Le ou les articles concernés

• (Optionnel) Le motif du retour

8.2 Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la demande de rétractation.

8.3 Ils doivent être renvoyés dans leur état initial, avec l’emballage d’origine si possible, conformément aux indications de retour.

8.4 Le client reste responsable du retour et doit conserver la preuve d’expédition.

8.5 Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

8.6 Si une prestation a commencé durant ce délai, le client paiera la partie déjà effectuée.

8.7 Tout contrat annexe lié à l’achat sera annulé automatiquement.

Article 9 – Engagement de boutiquetktx.fr en cas de rétractation

9.1 Un accusé de réception est envoyé dès réception de la demande.

9.2 Le remboursement, y compris les frais de livraison standard, est effectué dans un délai de 14 jours, sous réserve de réception des articles retournés.

9.3 Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

9.4 Si le client a choisi une livraison plus onéreuse que la livraison standard, la différence reste à sa charge.

Article 10 – Exceptions au droit de rétractation

10.1 Certains produits peuvent être exclus du droit de retour, comme ceux dépendant de fluctuations de marché, s’ils sont clairement indiqués comme tels lors de l’achat.

Article 11 – Tarification

11.1 Les prix restent valables pendant la durée de l’offre, sauf variation légale de la TVA.

11.2 boutiquetktx.fr peut proposer des tarifs variables pour les produits influencés par les marchés financiers, si cela est clairement mentionné.

11.3 Aucun prix ne sera augmenté dans les 3 mois suivant la commande, sauf modification légale.

11.4 Passé ce délai, une hausse est possible uniquement si elle est prévue contractuellement. Le client peut alors résilier le contrat.

11.5 Tous les prix incluent la TVA.

Article 12 – Conformité et garantie

12.1 boutiquetktx.fr garantit que les produits livrés correspondent à la commande, à leur description, et aux normes en vigueur.

12.2 Aucun usage spécifique n’est garanti, sauf mention explicite.

12.3 Les garanties légales du consommateur restent valables, même si une garantie complémentaire est offerte.

12.4 Une garantie commerciale représente un avantage supplémentaire sans supprimer les droits légaux.

Article 13 – Livraison

13.1 boutiquetktx.fr traite toutes les commandes avec soin.

13.2 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

13.3 La livraison se fait sous 30 jours maximum. En cas de retard, le client sera informé et pourra annuler sa commande.

13.4 En cas d’annulation, le remboursement sera immédiat.

13.5 Le risque lié aux produits est transféré au client uniquement après leur réception.

Article 14 – Paiement

14.1 Le paiement doit être réalisé dans les 14 jours suivant la commande ou confirmation, sauf accord contraire.

14.2 Aucun prépaiement supérieur à 50 % ne peut être exigé sans accord préalable.

14.3 Toute erreur de facturation doit être signalée rapidement.

14.4 En cas de non-paiement, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer après relance et délai de 14 jours.

Article 15 – Réclamations

15.1 boutiquetktx.fr met à disposition une procédure de gestion des réclamations.

15.2 Toute réclamation doit être transmise clairement et rapidement.

15.3 Une réponse est envoyée sous 14 jours. Si plus de temps est requis, une notification en informera le client.

Article 16 – Réserve de propriété

16.1 Les articles restent la propriété de boutiquetktx.fr jusqu’au règlement intégral. Le transfert de risque intervient à la livraison.

Article 17 – Dispositions finales

17.1 Le droit néerlandais est applicable à ces conditions générales.

17.2 Toute modification ultérieure des conditions sera publiée sur le site. Les conditions les plus avantageuses au client s’appliqueront pendant la durée de l’offre concernée.